공급사 일괄공지
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K1006060 꽃송이 물량부족으로 잠시 중단됩니다.
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K1168702 3단 자동우산 어피치" 옵션은 내려주시면 감사하겠습니다. 생산 과정 중 이염 제품이 많이 발생하였습니다..재입고 시 안내 드리겠습니다..
★ 중요공지드립니다.
식품판매 특히 과일판매가 많이 진행되고 있습니다. 혹시나 상품이상으로 반품이나 교환요청시에 필수적으로 필요한 자료들이 있습니다. 택배사 과실로 인한 경우는 꼭 필요한 자료들이니 고객님들께 꼭 받으셔서 첨부해주시기 바랍니다.
1. 택배상자에 송장사진 2. 택배받았을시 전체사진 3. 내품(본품) 사진 2개 4. 동영상 1개
필수로 위 네가지 첨부 부탁드립니다. 그래야 택배사 과실로 처리가 가능합니다.
* 매트 추가배송료 제주도 10000원/ 도서산간 20000원입니다.
* 송장번호가 밤 늦게 또는 다음영업일에 등록되는 관계로 발송일을 넉넉히 설정하여 주시기 바랍니다.
* 쿠팡 등 고객 주문취소 요청 시 바로 주문취소가 되는 판매매체에 경우는 판매를 중단하여 주시기 바랍니다. 고객주문취소로 반품요청 시에 반품배송비는 판매자님 부담이십니다. (신선식품에 경우 반품자체가 불가합니다)
* 당사에서 주문취소를 승인해드린 건만 판매하신 사이트에 주문취소를 승인을 해주세요. 당사에서 주문취소를 승인하기 전에 판매하신 사이트에 주문취소를 승인하실 시 판매자 분께서 모든 손해를 보실 수 있습니다.
* 대량주문(대량구매) 문의 시에는 반드시 케이셀러 영업팀으로 전화하여 주시기 바랍니다.
판매사와 공급사 간 직접거래를 할 수 없습니다.
* 배송비의 경우 합배송된다 할지라도 수량별 정책대로 배송비 받습니다. 배송비에서 마진을 보고 있는 상황임을 양해해 주시기 바랍니다.
* 주문확인이 되면 보통 당일~3영업일에 출고됩니다만 출고지 사정에 따라 예외가 있을 수 있습니다.
반드시 발송일 설정을 넉넉하게 잡아주세요.
* 식품에 경우 목요일 주문마감 이후 주문 시 월요일, 화요일, 수요일 순차출고됩니다. (닭꼬치, 멘보샤, 주먹밥, 마늘빵 등)
* 냉동식품 등 긴급배송을 요하는 상품에 경우 제주 및 도서산간 지방 배송이 불가합니다.
판매사께서 해당 지역 주문 건을 주문하여 상품이 제주/ 도서산간 지역으로 발송되고 이후
문제가 발생하였을 경우 공급사와 케이셀러의 책임은 면책됩니다.
* 반품 시에 고객번호가 안심번호(0503 등)이면 수거가 되지 않을 수 있으니, 반드시 실번호 안내부탁드립니다.
* 고객변심으로 인한 교환/ 반품에 경우 상품도착일로 부터 7일 이내 가능합니다. (냉동/ 냉장에 경우 반품불가)
* 공급사 귀책으로 인해 발생되는 교환/반품 시 사진, 동영상 등 반드시 증빙자료를 첨부하여 주세요. 미첨부시 교환/반품 거절될 수 있습니다.
* 마감시간(물류정책)을 확인해주세요. 마감시간 이후 주문건은 다음 영업일에 확인합니다.
* 모든거래는 케이셀러를 통해서 주문해주세요. 개인적으로 전화주셔도 처리, 거래가 불가능합니다.
* 배송지연 취소는 송장등록일로부터 5일 뒤 가능합니다. 이전에 취소시 구매자 귀책으로 처리됩니다.
* 주문 건이 많을 경우 송장번호는 밤 늦게 또는 다음영업일 등록됩니다. 이로 인해 피해보시지 않도록 주의하시기 바랍니다.
* 별도의 예약배송은 받지 않습니다.
* 주문확인(배송준비중) 건에 경우 출고지에 이미 주문이 들어간 상태로 주문취소가 불가할 수 있습니다. 이점 반드시 참고하여 주시기 바랍니다.
* 판매사 임의 반품 시 반품이 불가할 수 있으며, 배송비는 판매사께서 부담해주셔야 합니다. (냉동/냉장/신선식품에 경우 반품절대불가)